\n Vous cherchez de l’aide pour l’entretien de votre logement, ou pour
\n accompagner un parent qui commence \u00e0 avoir besoin d’un coup de main
\n r\u00e9gulier. Le nombre d’annonces et de soci\u00e9t\u00e9s qui se ressemblent toutes sur
\n le papier rend le choix difficile. Voici les huit questions qui, \u00e0 notre
\n avis, m\u00e9ritent vraiment d’\u00eatre pos\u00e9es avant de signer \u2014 y compris \u00e0 nous.\n<\/p>\n
\n C’est la premi\u00e8re distinction \u00e0 comprendre, car elle change tout le reste. \n Le mode prestataire co\u00fbte en g\u00e9n\u00e9ral un peu plus cher \u00e0 l’heure affich\u00e9e, \n Toute entreprise de services \u00e0 la personne doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e aupr\u00e8s de la \n De notre c\u00f4t\u00e9, nous sommes d\u00e9clar\u00e9s SAP, ce qui nous permet d’intervenir \n Pour un m\u00e9nage ponctuel, la question compte peu. Pour un accompagnement \n Un intervenant peut \u00eatre malade, en cong\u00e9, ou quitter l’entreprise. La \n \u00ab En cas d’absence, nous organisons un remplacement et vous pr\u00e9venons \n Demandez si les intervenants sont couverts par une assurance responsabilit\u00e9 \n Certains services affichent des d\u00e9lais de plusieurs semaines, en particulier \n Un contrat sans engagement de dur\u00e9e minimale vous laisse la libert\u00e9 \n C’est souvent la question la plus mal pos\u00e9e : on compare des tarifs \n V\u00e9rifiez aussi si le tarif affich\u00e9 est TTC ou HT, et s’il varie selon le \n Aucune de ces huit questions n’est pi\u00e8ge ni technique : ce sont des \n Pour comparer nos r\u00e9ponses \u00e0 ces huit questions, consultez notre page Les 8 questions \u00e0 poser avant de choisir un service d’aide \u00e0 domicile : statut, d\u00e9claration, continuit\u00e9 de l’intervenant, assurance, tarif r\u00e9el.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[11,12,13,14,15,16],"class_list":["post-5","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-choisir-un-prestataire","tag-choisir-un-prestataire","tag-declaration-dreets","tag-devis","tag-intervenant-referent","tag-mode-prestataire","tag-remplacement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslyanoo.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n En mode mandataire<\/strong>, vous devenez officiellement l’employeur
\n de l’intervenant : c’est vous qui signez le contrat de travail, g\u00e9rez les
\n bulletins de salaire (souvent via un organisme qui simplifie les d\u00e9marches),
\n et \u00eates responsable en cas de litige avec le salari\u00e9. En mode
\n prestataire<\/strong>, la soci\u00e9t\u00e9 est l’employeur : elle recrute,
\n forme, remplace en cas d’absence, et vous ne g\u00e9rez aucune paperasse li\u00e9e au
\n contrat de travail. Vous payez une facture de service, pas un salaire.\n<\/p>\n
\n mais il vous d\u00e9charge de toute la gestion administrative et des
\n responsabilit\u00e9s d’employeur. Les Lyanoo fonctionne en mode prestataire :
\n nos intervenants sont nos salari\u00e9s, ce que nous mentionnons syst\u00e9matiquement
\n dans nos devis.\n<\/p>\n2. L’entreprise est-elle d\u00e9clar\u00e9e, voire agr\u00e9\u00e9e ?<\/h2>\n
\n DREETS (anciennement DIRECCTE) pour ouvrir droit au cr\u00e9dit d’imp\u00f4t. C’est le
\n minimum \u00e0 v\u00e9rifier. Un agr\u00e9ment sp\u00e9cifique, plus exigeant, est requis pour
\n intervenir aupr\u00e8s de publics dits \u00ab fragiles \u00bb : personnes en situation de
\n d\u00e9pendance importante, enfants de moins de 3 ans, personnes en situation de
\n handicap. Si votre besoin concerne l’un de ces publics, demandez explicitement
\n si l’entreprise d\u00e9tient cet agr\u00e9ment \u2014 une simple d\u00e9claration ne suffit pas.\n<\/p>\n
\n aupr\u00e8s des personnes \u00e2g\u00e9es autonomes ou peu d\u00e9pendantes<\/strong>
\n et pour la garde d’enfants de plus de 3 ans<\/strong>. Nous ne
\n proposons pas d’intervention aupr\u00e8s des publics relevant de l’agr\u00e9ment, et
\n nous l’indiquons clairement plut\u00f4t que de laisser planer le doute.\n<\/p>\n3. Aurai-je toujours le m\u00eame intervenant ?<\/h2>\n
\n r\u00e9gulier d’un parent \u00e2g\u00e9 ou une garde d’enfants r\u00e9currente, c’est souvent le
\n crit\u00e8re le plus important. Un intervenant qui change chaque semaine oblige \u00e0
\n tout r\u00e9expliquer : les habitudes, les produits utilis\u00e9s, les codes d’acc\u00e8s,
\n les petites pr\u00e9cautions li\u00e9es \u00e0 une personne \u00e2g\u00e9e. Demandez si un r\u00e9f\u00e9rent
\n fixe est pr\u00e9vu, et \u00e0 partir de quand \u2014 d\u00e8s la premi\u00e8re prestation, ou apr\u00e8s
\n une p\u00e9riode d’essai.\n<\/p>\n4. Que se passe-t-il en cas d’absence de l’intervenant ?<\/h2>\n
\n question \u00e0 poser est simple : qui organise le remplacement, sous quel d\u00e9lai,
\n et \u00eates-vous pr\u00e9venu avant l’intervention ou seulement apr\u00e8s ? Un service qui
\n n’a pas de r\u00e9ponse claire sur ce point vous expose \u00e0 des annulations de
\n derni\u00e8re minute sans solution de repli.\n<\/p>\nUne bonne r\u00e9ponse ressemble \u00e0 ceci<\/h3>\n
\n avant l’intervention. \u00bb Une r\u00e9ponse floue du type \u00ab on s’arrange \u00bb,
\n sans engagement de d\u00e9lai ni de communication, doit vous alerter.\n <\/p>\n<\/div>\n5. Les intervenants sont-ils assur\u00e9s ?<\/h2>\n
\n civile professionnelle, et ce qui se passe concr\u00e8tement en cas de dommage \u2014
\n un objet cass\u00e9, un d\u00e9g\u00e2t des eaux pendant le m\u00e9nage. Une entreprise s\u00e9rieuse
\n doit pouvoir vous r\u00e9pondre sans d\u00e9tour et vous indiquer la proc\u00e9dure \u00e0
\n suivre en cas d’incident.\n<\/p>\n6. Sous quel d\u00e9lai l’intervention d\u00e9marre-t-elle ?<\/h2>\n
\n pendant les p\u00e9riodes de forte demande. Si votre besoin est urgent \u2014 sortie
\n d’hospitalisation, perte d’autonomie soudaine d’un parent \u2014 ce d\u00e9lai peut
\n \u00eatre d\u00e9terminant. Demandez un chiffre pr\u00e9cis, pas une formule vague. Chez
\n Les Lyanoo, nous nous engageons sur 48 heures entre la validation de votre
\n demande et la premi\u00e8re prestation, sauf pour le grand m\u00e9nage saisonnier qui
\n n\u00e9cessite un peu plus de pr\u00e9paration.\n<\/p>\n7. Quelles sont les conditions de r\u00e9siliation ?<\/h2>\n
\n d’ajuster ou d’arr\u00eater si la formule ne convient pas. V\u00e9rifiez le pr\u00e9avis
\n demand\u00e9 en cas d’arr\u00eat, et si des frais sont pr\u00e9vus. Une offre qui vous lie
\n pour plusieurs mois sans possibilit\u00e9 de sortie m\u00e9rite d’\u00eatre questionn\u00e9e,
\n surtout au d\u00e9marrage, quand vous ne savez pas encore si le service vous
\n convient r\u00e9ellement.\n<\/p>\n8. Quel est le tarif r\u00e9el, une fois le cr\u00e9dit d’imp\u00f4t d\u00e9duit ?<\/h2>\n
\n horaires affich\u00e9s, sans v\u00e9rifier si le cr\u00e9dit d’imp\u00f4t de 50 % est appliqu\u00e9
\n en avance imm\u00e9diate ou r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 un an plus tard. Deux prestataires au m\u00eame
\n tarif horaire n’offrent pas le m\u00eame service si l’un applique l’avance
\n imm\u00e9diate et l’autre non : dans le premier cas, vous payez la moiti\u00e9 tout de
\n suite ; dans le second, vous avancez l’int\u00e9gralit\u00e9 de la somme pendant
\n plusieurs mois. Nous d\u00e9taillons ce m\u00e9canisme dans notre article sur
\n l’avance imm\u00e9diate de cr\u00e9dit
\n d’imp\u00f4t<\/a>, qui explique aussi le plafond annuel de 12 000 \u20ac de d\u00e9penses par
\n foyer \u00e0 conna\u00eetre, quel que soit le prestataire choisi.\n<\/p>\n
\n jour, l’horaire ou le type de prestation. Un tarif unique, sans majoration
\n cach\u00e9e, simplifie la comparaison ; c’est le choix que nous avons fait avec
\n nos 27 \u20ac TTC de l’heure, 13,50 \u20ac apr\u00e8s cr\u00e9dit d’imp\u00f4t<\/a>, quelle que soit la
\n prestation.\n<\/p>\nComparer sans se laisser impressionner<\/h2>\n
\n informations qu’une entreprise s\u00e9rieuse doit pouvoir vous donner
\n imm\u00e9diatement, sans d\u00e9tour. Si les r\u00e9ponses restent vagues, ou si l’on vous
\n presse de signer avant d’avoir eu le temps de comparer, c’est en soi un
\n signal. Prenez le temps d’une visite \u00e0 domicile avant de vous engager :
\n c’est aussi l’occasion de rencontrer, ou d’\u00e9valuer la mani\u00e8re dont
\n l’entreprise organise, la personne qui interviendra r\u00e9ellement chez vous.\n<\/p>\n
\n aide aux personnes \u00e2g\u00e9es<\/a> ou
\n m\u00e9nage et repassage<\/a>, ou
\n v\u00e9rifiez directement si nous intervenons chez vous sur la page
\n zone d’intervention<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"