Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement en remplissant l'un des formulaires du site. Il n'y a pas de collecte passive ou de suivi de navigation à des fins publicitaires.

Formulaire de demande de devis (page « Contact »)

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du domicile concerné, commune, prestation souhaitée et message libre. Ces données servent à vous recontacter, établir un devis personnalisé et, si vous devenez client, préparer le contrat de prestation et l'inscription à l'avance immédiate de crédit d'impôt. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Demande de rappel téléphonique

Nom, numéro de téléphone et créneau souhaité. Ces données servent uniquement à vous rappeler au moment convenu. Base légale : votre consentement, donné en soumettant le formulaire.

Candidature (page « Recrutement »)

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune de résidence, disponibilités, expérience et, le cas échéant, curriculum vitae joint. Ces données servent à étudier votre candidature et à vous recontacter pour un entretien. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Demandes de devis non suivies d'un contrat : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection.
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité à la durée des obligations légales et comptables (10 ans pour les documents comptables).
• Candidatures non retenues : 2 ans à compter du dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant ce délai.
• Demandes de rappel : supprimées dès que le rappel a eu lieu, ou sous 3 mois si nous n'avons pas pu vous joindre.

Vos données sont utilisées en interne par les personnes de Les Lyanoo en charge de la relation client, de la planification des interventions et du recrutement. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission, et dans le cadre d'un contrat garantissant la protection de vos données :

• l'hébergeur du site (coordonnées précisées dans les mentions légales lors de la mise en ligne réelle) ;
• l'organisme gérant l'avance immédiate de crédit d'impôt (URSSAF), pour les clients ayant activé ce service ;
• le prestataire de gestion de la paie et de la comptabilité de l'entreprise, pour les données des salariés et candidats.

En dehors de ces cas et des obligations légales (par exemple une réquisition judiciaire), vos données ne quittent pas ce périmètre.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données qui vous concernent :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (par exemple les obligations comptables).
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@leslyanoo.fr en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons sous un mois maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

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Le seul stockage effectué sur votre appareil est un stockage local technique (« localStorage »), utilisé uniquement pour faire fonctionner correctement les formulaires et le simulateur de tarif pendant votre visite — par exemple pour ne pas perdre votre saisie si vous rechargez la page. Cette information reste sur votre appareil, n'est jamais transmise à nos serveurs ni à un tiers, et disparaît si vous videz les données de votre navigateur. Elle ne nécessite pas de consentement au sens de la réglementation sur les cookies, car elle est strictement nécessaire au fonctionnement du service que vous demandez.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : accès limité aux personnes habilitées, hébergement sécurisé et sauvegardes régulières.

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.