Choisir un prestataire
Prestataire ou mandataire de services à la personne : les différences concrètes
C’est la première question à se poser avant de choisir un service à domicile,
et pourtant la plus souvent glissée sous le tapis dans les argumentaires
commerciaux : votre prestataire fonctionne-t-il en mode prestataire, ou en mode
mandataire ? La différence change tout le reste.
Mode mandataire : vous devenez l’employeur
En mode mandataire, l’organisme vous met en relation avec un intervenant, mais
c’est vous qui devenez officiellement son employeur : vous
signez le contrat de travail, gérez (souvent avec l’aide de l’organisme) les
bulletins de salaire et les cotisations sociales, et êtes responsable en cas de
litige avec le salarié — y compris en cas de licenciement ou de conflit
prud’homal. L’organisme facture des frais de mise en relation et de gestion
administrative, mais n’est pas l’employeur.
Mode prestataire : la société est l’employeur
En mode prestataire, la société de services à la personne est elle-même
l’employeur de l’intervenant : elle recrute, forme, remplace en cas d’absence,
et assume la responsabilité juridique liée au contrat de travail. Vous payez une
facture de service, pas un salaire, et vous n’avez aucune démarche d’employeur à
effectuer. Les Lyanoo fonctionne exclusivement en mode prestataire : chacun de
nos intervenants est notre salarié.
Ce que ça change concrètement
| Ce qui se joue | Mode mandataire | Mode prestataire |
|---|---|---|
| Employeur légal | Vous | La société |
| Démarches administratives | Bulletins de salaire, cotisations, contrat de travail | Aucune : une facture de service |
| Remplacement en cas d’absence | À votre charge de le trouver, sauf accompagnement de l’organisme | Organisé par la société |
| Responsabilité en cas de litige | Vous, en tant qu’employeur | La société |
| Tarif horaire affiché | Souvent plus bas (salaire net + frais de gestion) | Généralement un peu plus élevé, gestion incluse |
Un tarif plus bas n’est pas toujours un tarif plus avantageux
Le mode mandataire affiche parfois un tarif horaire plus attractif, mais il
reporte sur vous la charge administrative et la responsabilité d’employeur —
des coûts et un temps qui n’apparaissent pas dans le prix affiché. Comparez
toujours ce que chaque mode inclut réellement, pas seulement le chiffre en
haut de la page.
Pour un tour d’horizon plus large des questions à poser avant de choisir un
service d’aide à domicile, notre article
les 8 questions à poser avant de
signer détaille aussi la déclaration SAP, l’assurance, et la continuité de
l’intervenant.